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通常具備具有下列特征的行業(yè),可以值得嘗試電話營銷外包:
第一、中長期項目,而且間歇性較強(qiáng)。
因為很多項目受到季節(jié)影響、氣候的影響等,亦就是忙的時候,業(yè)務(wù)量較大,而閑的的時候,業(yè)務(wù)量就比較少了。難以維持整個電話營銷運(yùn)營團(tuán)隊的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),例如干洗店咨詢、餐飲咨詢、旅游咨詢等,這種情況之下要選擇外包。因為外包可以靈活的調(diào)配人力資源,增減客服咨詢比較方便,節(jié)省人工開支成本。
第二、有核心產(chǎn)業(yè)的公司,電話營銷只是完成其中的一個環(huán)節(jié)。
如今一些專注核心產(chǎn)業(yè)的公司已經(jīng)選擇外包電話營銷,這并不代表他們要放棄電話營銷,而是把精力全部集中到自己的核心競爭力打造上。
第三、網(wǎng)絡(luò)零售市場在飛速發(fā)展。
一般來說電子商務(wù)是服務(wù)需求量的行業(yè),特別是對一些新的電子商務(wù)公司來說,他們無疑是需要外包電話營銷的。因為初期就,所以在最初時候最好是選擇外包電話營銷來完成咨詢、訂單、投訴等工作。
第四、投資性項目。
大家都知道,一些投資項目是存在一定風(fēng)險的,涉及電話營銷,而自建的話無疑存在一定不穩(wěn)定因素,這時選擇外包電話營銷無疑是一個減小風(fēng)險的明智之舉。
第五、短期項目。
就是在短期內(nèi)要呼入或呼出大量電話,這樣的項目也非常適合外包。
希望以上介紹帶給人們一些幫助!
關(guān)于電話營銷外包效果,其實影響因素蠻多的,如合作的公司是不是靠譜,顧客數(shù)據(jù)是不是精準(zhǔn),外包人員是不是專業(yè)等等。
下面簡單介紹一下靠譜電銷外包公司挑選標(biāo)準(zhǔn):
如今市場上電銷外包公司還是非常多的,有好的,也有不好的,你可供選擇本地的,也可供選擇異地的,沒有嚴(yán)格的區(qū)域限制!
正常來說,正規(guī)的電銷外包公司要具備以下這幾個標(biāo)準(zhǔn):
一、看資質(zhì)
很多公司或商家找電銷外包公司都是臨時起意,大多數(shù)都是先通過電話、qq、微信等溝通,而這時候,公司資質(zhì)就非常重要了。
亦就是要看坐席公司成立時間、注資資本、營業(yè)執(zhí)照、呼叫中心許可證等,而這些資質(zhì)也需要去互聯(lián)網(wǎng)上核實一下,排除一些小機(jī)構(gòu),或騙子集團(tuán)。
二、問價格
大多數(shù)公司或商家比較關(guān)心電銷外包價格,畢竟掙錢都不容易,都不想白花錢。
就如今市場而言,電銷外包價格在4000元/月/人,如秒賽電銷外包價格在4000~7000元/人,當(dāng)然了具體價格也需要根據(jù)合作模式、合作周期以及外包人員數(shù)量等等因素來定!
三、實地考察
亦就是到電銷外包公司實地考察一下,具體要看以下這幾個方面:
1、看一下員工的辦公環(huán)境,以及員工的工作狀態(tài);
2、檢查一下員工的專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng);
3、同負(fù)責(zé)團(tuán)隊的管理聊一聊。
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標(biāo)題:北京電話營銷外包?電話營銷外包在哪幾個行業(yè)有可行性
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