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社區營銷涵蓋哪些內容

社區營銷（Community Marketing）：伴隨著我國社會經濟與房地產行業的迅猛發展，現在城市中的大多數居民已經根據自己居住的形態形成了一種社區化的生活方式，而“社區營銷”正是在這樣的環境與背景下應運而生的事物。近年來，由于傳統分銷渠道競爭的日益激烈，進行渠道創新往往成為一些企業出奇制勝的秘訣。在城市中，星羅棋布的社區蘊含著巨大的潛力。因此，“在社區中營銷”已經逐漸被一些企業視為一種全新的分銷模式，并受到越來越多的企業關注。

社區營銷的特質

首先，直面消費群體，目標群體集中，宣傳較為直接，可信度高，更有利于口碑傳播。

其次，營造氛圍促進銷售，投入少，見效快，有利于資金迅速回籠。

第三，可作為普遍宣傳手段使用，也可針對特定目標，組織特殊人群進行重點宣傳。

第四，直接掌握消費者反饋信息，針對消費者需求及時對宣傳策略和宣傳方向進行調整。

社區營銷的思路

一、尋找機會

尋找機會的依據與方法非常關鍵，就社區而言，機會主要存在于小區內部，現在的小區基本上是封閉式管理的，一般直接進入較為困難，也容易引起一些誤會。小區中一定會有一些業主代表與管理機構，可以采用簡單的疊加方法，建立互相的因果關系，確定目標，這是一種合作機會；商業機會則需要深入了解小區的基本情況，從單個家庭入手是目前的有效方法，尤其是以一般老年對象為目標，采用逐個推進的理論，什么樣的產品做什么樣的機會鋪墊，無論機會有多大，迅速聯系與經常聯系是非常必要的。社區的管理范圍非常廣，機會也隨時會出現，實際應用的標準是要建立一個可以信賴的小區循環網絡，建立互相信任的關系，從而達到廣告與銷售的目的。

二、鋪開機會

一旦有了機會的出現，適時鋪開機會的時間非常關鍵。一般經驗來看，小區有一些活動需要展開，時間非常緊迫，需要外力幫助的時候，就要有我們的聯絡員或者聯絡機制的出現，可以發出一些聯系卡片，無論是否有效，都可以作為建立關系的紐帶。鋪開機會的時效性是最重要的，要在第一時間內提出處理意見，積極加入社區的各種公益活動，及時展開促銷與擴大基層的影響力，可以有專人負責片區，常規的姓名、性別、年齡、工作、需求、聯系方式、職務、事由、要求與結果等等附加的說明，做成說明書一樣的簡單便捷化處理，也可以協助管理區域的營銷工作。鋪開機會的關鍵問題是建立應急社區處理機制，或者檔案化管理與數據化管理，納入科學管理的范疇。

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何為社群營銷

社群營銷又稱網絡社群營銷。

它是基于互聯網等移動終端將具有共同興趣、愛好的人聚集在一起，進行營銷傳播的過程，營銷過程中通過引起受眾的關注度，匯聚人群達到最終的營銷目的。

網絡社群營銷是基于圈子、人脈、六度空間概念而產生的營銷模式，它借助虛擬社群中的人際關系進行營銷。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起，將一個興趣圈打造成為消費家園。

因為社群如此開放，就像小型社會一樣。社會存在文化，圈子會有氣息。所以社群也有自己獨特的一種氛圍。而這種氛圍與成員畫像、規章制度密切相關。