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公關公司可以幫助公司做什么，或者作為公關公司可以幫公司解決哪些問題？和廣告公司有什么區別？這是很多公關公司在向企業進行介紹時最難解答的問題。如果您對公司不了解，那么您很難與公司達成一致，很難幫助公司真正解決問題。
文芳閣公關部認為，公關是首先解決企業品牌、產品和新聞傳播的問題。這是我們都知道的發稿工作、撰寫新聞稿。不要對這個不屑一顧，覺得公關公司太"小兒科"。事實上，目前，大多數國內企業最需要媒體傳播。這就是同行稱為公關 1.0，公關行業最標準的商業模式和服務水平："發稿、發稿、再發稿"。不要小瞧這個，公司的產品，品牌需要通過發稿的方式建立起初步的影響力，這些新聞稿可以將品牌的概念傳達給企業消費者并促進銷量。不可否認的是，國內有太多的企業，有很好的產品，而且有好新聞，但它們還沒有傳播出去。如果他們不能到大眾的眼睛，就一定不會觸及大眾的心理。我們如何談論擴大銷量？簡單的廣告，第一，成本高，第二，消費者不買賬，給人的印象是"老王賣瓜"。公關稿件可以以微妙的方式影響消費者。人們無法分辨哪些是新聞，哪些是公關稿件。在他們看來，他們是認知媒體新聞的權威性。" 腦白金"的銷售額數十億，最初是不是靠新聞炒作取得成功？
其次，公關可以幫助公司創造新聞，進行關鍵事件營銷，并擴大業務和品牌影響力。如何制作新聞以及如何制造事件，這反映了公關公司的智慧能力。為客戶規劃一些活動營銷以吸引消費者的注意力，因此策劃營銷是公關公司的核心服務項目。許多公司不需要發布工作，或者一些公司已經有知名度，具有品牌價值，他們不需要發布工作，而是公關服務的規劃營銷能力。通過策劃具有名人效應或新聞價值的活動，吸引媒體和消費者的興趣和關注，以進一步提高品牌知名度，樹立良好的品牌形象，最終促進產品或服務的銷售，成功的活動營銷計劃有時會產生很大的傳播價值。最典型的例子就是原來不知名的北京富亞涂料，它的老板在公共媒體面前"無奈"下喝酒成名；然后像張瑞敏"怒砸冰箱"事件中出來的海爾品牌品質形象等等。
那么除了發行手稿和規劃營銷之外，公關公司還能做些什么呢？這是公關公司的最后一點也是未來發展方向：立體公關公司解決方案。公關必須立足于多維溝通創新的基礎上，深入剖析企業營銷實踐和品牌建設（溝通方式本身必須創新），最后完成產品品牌、企業品牌、企業家品牌三的建立一體式。需要公關公司有品牌咨詢、營銷策劃、廣告創意、資源整合等綜合服務功能。換句話說，公關可以解決企業自身，企業家本身和企業品牌本身的發展問題，這也是公共關系最深入的服務項目。
